Polityka zwrotu kosztów
REKLAMACJE dot. plakatów, ram, voucherów oraz kart
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz w formie e-mailowej lub fizycznie na niżej podany adres należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Zwrot towaru na koszt kupującego w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Adresat:
Mateusz Sobierajski
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 30B/19
60-841 Poznań
tel.: +48 727 925 863
e-mail: sobie1rajski@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
..................................................................................................................
..................................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru (*): ....................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................................................................................
Adres konsumenta(-ów): .................................................................................................
Numer konta do zwrotu środków (opcjonalnie):
..................................................................................................................
..................................................................................................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: .......................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
WARUNKI ZAKUPU I UŻYTKOWANIA VOUCHERÓW/KART PODARUNKOWYCH
1. ANULACJA VOUCHERA
- Voucher/Karta podarunkowa może zostać anulowana w ciągu 14 dni od daty zakupu
- Anulacja wymaga przesłania żądania na adres: sobie1rajski@gmail.com lub fizyczynie na adres wymieniony powyżej
- W przypadku anulacji zwracamy pełną wartość vouchera
- Voucher, który został już wykorzystany (w całości lub częściowo) nie podlega anulacji
2. SKŁADANIE REKLAMACJI
- Reklamacje dotyczące voucherów można zgłaszać w ciągu 30 dni od zakupu lub ujawnienia wady
- Reklamację należy zgłosić na adres email: [twój email]
- W reklamacji należy podać: numer zamówienia, kod vouchera, opis problemu
- Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub dokumenty potwierdzające zgłoszenie
3. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w zgłoszeniu
- W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę vouchera lub zwrot środków
- Mateusz Sobierajski jest odpowiedzialny za rozpatrzenie reklamacji
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sobie1rajski@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sobie1rajski@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sobie1rajski@gmail.com.
